同人誌・同人グッズをつくるならK9よくあるご質問

ご注文・お支払い

どこに振り込めばいいですか?
お支払い先はこちらになります。
注文者と振込名義が違ってもいいですか?
ご発注者と振込名義が異なる場合でもご利用は可能です。
発注フォームの備考欄にその旨をご記載ください。
利用者間のトラブル等には一切補填、関与致しませんのでご了承ください。
料金の後払いはできますか?
当社はすべて前金制です。作業はご入金の確認が出来てから着手いたします。
必ず受領証のコピー又は振込証明書をフォームに添付して頂くか、FAXまたはメール添付にて送信してください。
ご入金の確認が取れない場合、ご希望の納品日に間に合わない場合もありますのでご注意下さい。
入金明細書・受領書ってなんですか?
銀行やATM等で振込した際に発行される用紙です。
上記をスキャンまたは携帯等で撮影したものを添付してください。
ネットバンキング決済の場合はスクリーンショット画像でOKです。
インターネットバンキングは利用できますか?
ご利用いただけます。
ご発注時には振入先、入金額、お名前が分かるように携帯などで写真を撮るか、スクリーンショット画像をご送信ください。
不足分を入金しました。連絡は必要ですか?
作業はご入金の確認が出来てから着手いたしますので、受領証を送信のうえ、すぐにご連絡ください。
お金を多く振り込んでしまいました。返金してもらえますか?
ご入金額が多かった場合、差額分は返金致します。
返金時は振込手数料を差引かせて頂きます。
差額分を次回御入稿時までお預かりすることも可能です。
発注フォームから、間違った内容で発注してしまいました。キャンセルできますか?
<入稿前の場合>
キャンセル・変更は可能ですが、一部の商品はキャンセル料金を頂戴することがあります。
「受付番号、お名前、変更内容」を明記の上、メールまたはお電話にて変更点等をお知らせください。
返金時の手数料はご負担頂きます。
<入稿後の場合>
至急ご連絡ください。
入稿後のご変更は作業状況により対応不可の場合もございます。
また、作業費用が発生している場合はご負担頂きます。
ご発注時には再三のご確認をよろしくお願いいたします。
クレジットカードは使えますか?
ご利用いただけます。発注フォームご利用時の発注完了画面で決済可能です。
決済に失敗した場合や追加料金が発生した場合は、メールリンク決済もご利用可能です。
詳細は「お支払いについて」をご確認ください。

入稿について

RGBでの入稿は可能ですか?
RGBでの入稿も可能ですが、弊社でCMYKに変換致します。その際、色味が変わる可能性があります。
グッズ商品によってはRGBでの入稿を推奨するものもあります。
グッズ製作の予約は必要ですか?
グッズ発注は予約不要です。
〆切当日までご発注が可能です。
予約した〆切に間に合わない場合はどうしたらいいですか?
印刷状況により延長、または対応不可となる可能性もございますので、お早めにメール・お電話にてご連絡ください。
ホームページに載っていない加工(仕様)にしたい。
お問い合わせ頂ければ別途お見積りいたします。
再販したいのですが、手順を教えてください。
初回利用時と同じく、注文フォームからご発注ください。
フォーム内の割引欄にて「再販割」のチェックボタンを選択ください。
チェックのない場合は割引適用不可となります。
データ流用の場合は、前回の受付番号を備考欄にご記載ください。

その他

サンプル等の資料は請求できますか?
現時点で資料請求対応は行っておりません。
印刷見本は弊社事務所に来客閲覧用として何点かございますが、外部持ち出し不可となっておりますので悪しからずご了承ください。
注文フォームが使えません。
注文フォームが使えない場合には、お電話・メールなどでの注文をお願いいたします。
詳しくはお問い合わせください。
WEB入稿フォームが使えません。
原稿容量をご確認ください。
1回にアップロードできる容量は100MBまでです。
100MB未満になるようにファイルを圧縮、または分割してご入稿ください。
また、ファイル名に半角英数字以外を使用されている場合もエラーが出ることがあります。
圧縮・分割、ファイル名の付け直しなどの対処をしてもアップロードできない場合は、無料ストレージサービス「firestorage」「宅ファイル便」などをご利用ください。
その際は必ずお名前(フルネーム)、注文番号、送付内容、DL先URLをメールにてお知らせください。